Política de Devoluciones
Una vez recibido el pedido, el plazo de devolución, es de 14 días hábiles. El producto debe ser enviado en perfecto estado con las etiquetas, folletos y embalaje original, sin haber sido usado, nuevo.
El desistimiento por parte del usuario se devolverá únicamente el importe de la compra, descontando el coste del envío, si existiera. Una vez recibido los artículos en perfecto estado, se abonará la devolución de los artículos. En caso de recibir el artículo por error (que no fuese el elegido en la compra) o con defecto de fabricación, se deberá notificar info@dulcescaramelos.es en el plazo máximo de 24h. Pasado esté plazo, se realizará un código para gastar en la web dentro del plazo de 14 días.
Cambios de artículos
No se pueden realizar devoluciones de productos personalizados ni cambios de tallas o de artículos. Si deseas hacer un cambio, tendrás que hacer una devolución y volver a realizar el pedido. Todos los pedidos de productos de Dulce Caramelos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Política de envíos
Los artículos adquiridos en nuestra web serán recibido en un plazo aprox. de 24/48h mediante mensajería urgente. En caso de que el envío se demore por rotura de stock, por ser personalizado o porque requiera ser expresamente solicitado a uno de nuestros proveedores, le informaremos del plazo de entrega estimado.
Facturas
Para solicitar una factura como cliente particular, debes solicitarla en info@dulcecaramelos.
Habitualmente los pedidos no incluyen factura ni precios al tratarse comunmente de regalos que pudieran ser recepcionados por el destinatario del mismo.
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